Politique de Confidentialité

Informations sur le responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site brigadeantinuisible.fr est la société Brigade Expert Nuisible, SARL au capital de 1 200 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 931 296 255. SIRET : 931 296 255 00017. Siège social : Paris. Directeur de la publication : Nordine Abechir.

1. Objet de la politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site brigadeantinuisible.fr de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Données relatives à l'intervention : adresse du lieu d'intervention, nature du nuisible signalé, description du problème, photos éventuellement transmises par le client, informations sur l'accessibilité des lieux.

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite, données de cookies (voir section 8).

Données de facturation : informations nécessaires à l'établissement des devis et factures (à l'exclusion des données bancaires, qui ne sont pas conservées par nos soins).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

La gestion des demandes de devis et des prises de rendez-vous. L'exécution des prestations de lutte contre les nuisibles. L'établissement et le suivi des devis, factures et paiements. La communication avec le client avant, pendant et après l'intervention (confirmations, consignes post-traitement, suivi de garantie). L'amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur sur notre site. Le respect de nos obligations légales et réglementaires. L'envoi de communications commerciales, uniquement avec votre consentement préalable.

4. Bases légales du traitement

Selon la finalité du traitement, les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons sont les suivantes :

L'exécution du contrat de prestation de services (article 6.1.b du RGPD) pour le traitement des données nécessaires à la réalisation de nos interventions. Notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) pour l'amélioration de nos services et la gestion de notre relation client. Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) pour l'envoi de communications commerciales et le dépôt de certains cookies. Le respect d'une obligation légale (article 6.1.c du RGPD) pour la conservation des factures et documents comptables.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement au personnel habilité de Brigade Expert Nuisible. Elles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

Nos techniciens intervenant sur site, dans la stricte mesure nécessaire à la réalisation de la prestation. Nos prestataires techniques (hébergement du site, outils de gestion, solution d'e-mailing) agissant en qualité de sous-traitants et soumis à des obligations contractuelles de confidentialité. Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons, ne louons et ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

Les données relatives aux clients et aux prestations sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant une durée de 3 ans à compter de la fin de la relation à des fins de prospection commerciale. Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales. Les données de navigation et cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois. Les données collectées via les formulaires de contact sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière demande.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en demander une copie.

Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.

Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.

Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par courrier postal à l'adresse du siège social. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. En cas de difficulté, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience de navigation.

Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés (gestion de session, sécurité).

Cookies analytiques : ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site et d'analyser les parcours de navigation afin d'améliorer nos services. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.

Cookies marketing : ces cookies permettent de vous proposer des publicités pertinentes. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas votre accès au site.

9. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction. Notre site est protégé par un certificat SSL assurant le chiffrement des données transmises.

10. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union européenne. Dans le cas où un transfert vers un pays tiers serait nécessaire (par exemple via un sous-traitant technique), nous nous assurons que ce transfert bénéficie de garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne).

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

12. Modification de la politique de confidentialité

Brigade Anti Nuisible se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'e-mail dont l'adresse est indiquée sur notre site.